Política de Privacidade
Última atualização: 15 de junho de 2026
O DialogarIA é uma plataforma da AlphaLayer para atendimento, CRM e automação de conversas no WhatsApp Business. Coletamos apenas os dados necessários para autenticar usuários, operar empresas cadastradas, processar conversas, registrar contatos e entregar integrações solicitadas pelos administradores da conta.
Dados de conversas, contatos, mensagens, identificadores de contas WhatsApp Business, eventos de webhook e registros operacionais são usados para fornecer o serviço, manter segurança, prevenir abuso, solucionar falhas e cumprir obrigações legais.
Para dados da conta, segurança e faturamento, a AlphaLayer atua como controladora. Nas conversas e dados de clientes finais tratados por uma organização contratante, essa organização define finalidade e base legal, e a AlphaLayer opera o DialogarIA conforme suas instruções e o contrato aplicável.
Tokens de integração com a Meta são armazenados de forma criptografada no servidor. Não vendemos dados pessoais nem usamos o conteúdo de uma organização para atender outra.
Provedores essenciais
O uso efetivo depende dos recursos habilitados pela organização e das configurações do ambiente. A lista descreve as categorias atualmente integradas ao produto.
- Supabase: Banco de dados, autenticação e armazenamento configurados para a plataforma.
- Vercel: Hospedagem da aplicação web, distribuição e execução das funções de API.
- Meta Platforms / WhatsApp: Conexão autorizada ao WhatsApp Business, mensagens, templates, webhooks e campanhas.
- OpenAI: Geração e análise por IA somente nos recursos habilitados pela organização cliente.
Retenção operacional padrão
Estes prazos cobrem telemetria e evidências técnicas. Contatos, mensagens e registros de negócio seguem o contrato e a base legal da organização; retenção legal pode suspender uma exclusão automática de forma auditável.
- Logs operacionais essenciais
- 30 dias
- Consultas RAG, ferramentas e traces de mensagem
- 90 dias
- Execuções de workflow e memória operacional
- 180 dias
- Auditoria e eventos de segurança
- 365 dias
- Evidência de solicitação de exclusão
- 3 anos
Identificação da operadora
- Razão social
- ALPHALAYER ENTERPRISE
- CNPJ/documento
- 65.425.348/0001-76
- Encarregado
- Henrique Berbel
- Canal de privacidade
- henrique@alphalayer.com.br
Direitos e contato
Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão pela página de exclusão de dados ou pelo e-mail henrique@alphalayer.com.br.
Consulte também a Central de ajuda e o status do serviço.